Willkommen bei ActivePeak VerkĂ€ufe! Als Experten fĂŒr hochwertige Sport- und Outdoor-AusrĂŒstung haben wir diese FAQ zusammengestellt, um Ihnen bei allen Fragen rund um unsere Produkte, Lieferungen und Services zu helfen. Unser Ziel ist es, Ihr Outdoor-Erlebnis so reibungslos wie möglich zu gestalten.
Ăber uns
Wer ist ActivePeak VerkÀufe?
Wir sind ein spezialisierter Anbieter von hochwertiger Sport- und Outdoor-AusrĂŒstung mit Sitz in Magdeburg, Deutschland. Unser Sortiment umfasst alles von FitnessgerĂ€ten ĂŒber BergsportausrĂŒstung bis hin zu Yoga- und Pilates-Artikeln. Wir beliefern Kunden weltweit (mit Ausnahme bestimmter asiatischer LĂ€nder und abgelegener Regionen).
Produkte
Welche Produktkategorien bietet ActivePeak VerkÀufe an?
Unser Sortiment umfasst:
- Balance-GerÀte
- BÀlle & Zubehör
- BergsportausrĂŒstung
- FitnessgerÀte
- Gewichte & Hanteln
- Klettersteig Zubehör
- Nordic Walking AusrĂŒstung
- Pilates & Yoga Artikel
- RucksÀcke
- Und vieles mehr!
Wie wĂ€hle ich das richtige Produkt fĂŒr meine BedĂŒrfnisse aus?
Als Experten fĂŒr SportausrĂŒstung stehen wir Ihnen gerne bei Fragen zur Produktauswahl vor dem Kauf zur VerfĂŒgung. Kontaktieren Sie uns unter [email protected], um individuelle Beratung zu erhalten. Dies hilft auch, RĂŒckgaben zu minimieren.
Tipp fĂŒr Outdoor-Enthusiasten: Planen Sie Ihre Bestellung rechtzeitig vor Ihrem nĂ€chsten Abenteuer! Besonders bei spezieller Klettersteig-AusrĂŒstung oder Trekking-RucksĂ€cken empfehlen wir eine Bestellung mindestens 3 Wochen vor Reisebeginn.
Bestellung & Zahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Wie sicher ist meine Zahlung?
Wir verwenden verschlĂŒsselte Zahlungssysteme, um Ihre Transaktionen sicher zu halten. Alle Zahlungsinformationen werden verschlĂŒsselt ĂŒbertragen und gemÀà den höchsten Sicherheitsstandards verarbeitet.
Versand & Lieferung
Welche Versandoptionen stehen zur VerfĂŒgung?
Wir bieten zwei Versandmethoden an:
- Standardversand: Kosten: 12,95 âŹ, Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand (DHL oder FedEx)
- Kostenloser Versand: FĂŒr Bestellungen ĂŒber 50 âŹ, Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand (EMS)
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Wir benötigen 1-2 Werktage, um Ihre Bestellung zu bearbeiten und zu verpacken. Die tatsÀchliche Lieferzeit beginnt nach dem Versand und hÀngt von der gewÀhlten Versandmethode ab.
Liefern Sie international?
Ja, wir beliefern Kunden weltweit, mit Ausnahme bestimmter asiatischer LĂ€nder und abgelegener Regionen. Unsere Erfahrung mit internationalen Sendungen garantiert:
- Professionelle Zollabfertigung
- SorgfĂ€ltige Verpackung zum Schutz Ihrer AusrĂŒstung
- Transparente Kosten ohne versteckte GebĂŒhren
RĂŒckgaben & Umtausch
Wie funktioniert die RĂŒckgabe?
Falls Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurĂŒcksenden. Bitte beachten Sie:
- Artikel mĂŒssen unbenutzt und im Originalzustand sein
- Originalverpackung sollte möglichst erhalten bleiben
- RĂŒcksendekosten gehen zu Lasten des Kunden
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner RĂŒckerstattung?
Sobald wir Ihre RĂŒcksendung erhalten und ĂŒberprĂŒft haben, bearbeiten wir Ihre RĂŒckerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen. Die Gutschrift auf Ihr Konto kann je nach Zahlungsmethode und Bank zusĂ€tzliche Zeit in Anspruch nehmen.
Kontakt
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur VerfĂŒgung unter:
- E-Mail: [email protected]
- Adresse: UniversitÀtspl. 67, Magdeburg, DE 60265
Unser Versprechen: Bei ActivePeak VerkĂ€ufe verstehen wir, wie wichtig eine zuverlĂ€ssige Lieferung fĂŒr Ihre sportlichen AktivitĂ€ten ist. Wir sind bestrebt, Ihnen qualitativ hochwertige Produkte und exzellenten Service zu bieten, damit Sie sich auf Ihr nĂ€chstes Abenteuer konzentrieren können.