Willkommen bei ActivePeak Verkäufe! Als Experten für hochwertige Sport- und Outdoor-Ausrüstung haben wir diese FAQ zusammengestellt, um Ihnen bei allen Fragen rund um unsere Produkte, Lieferungen und Services zu helfen. Unser Ziel ist es, Ihr Outdoor-Erlebnis so reibungslos wie möglich zu gestalten.
Über uns
Wer ist ActivePeak Verkäufe?
Wir sind ein spezialisierter Anbieter von hochwertiger Sport- und Outdoor-Ausrüstung mit Sitz in Magdeburg, Deutschland. Unser Sortiment umfasst alles von Fitnessgeräten über Bergsportausrüstung bis hin zu Yoga- und Pilates-Artikeln. Wir beliefern Kunden weltweit (mit Ausnahme bestimmter asiatischer Länder und abgelegener Regionen).
Produkte
Welche Produktkategorien bietet ActivePeak Verkäufe an?
Unser Sortiment umfasst:
- Balance-Geräte
- Bälle & Zubehör
- Bergsportausrüstung
- Fitnessgeräte
- Gewichte & Hanteln
- Klettersteig Zubehör
- Nordic Walking Ausrüstung
- Pilates & Yoga Artikel
- Rucksäcke
- Und vieles mehr!
Wie wähle ich das richtige Produkt für meine Bedürfnisse aus?
Als Experten für Sportausrüstung stehen wir Ihnen gerne bei Fragen zur Produktauswahl vor dem Kauf zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns unter [email protected], um individuelle Beratung zu erhalten. Dies hilft auch, Rückgaben zu minimieren.
Tipp für Outdoor-Enthusiasten: Planen Sie Ihre Bestellung rechtzeitig vor Ihrem nächsten Abenteuer! Besonders bei spezieller Klettersteig-Ausrüstung oder Trekking-Rucksäcken empfehlen wir eine Bestellung mindestens 3 Wochen vor Reisebeginn.
Bestellung & Zahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Wie sicher ist meine Zahlung?
Wir verwenden verschlüsselte Zahlungssysteme, um Ihre Transaktionen sicher zu halten. Alle Zahlungsinformationen werden verschlüsselt übertragen und gemäß den höchsten Sicherheitsstandards verarbeitet.
Versand & Lieferung
Welche Versandoptionen stehen zur Verfügung?
Wir bieten zwei Versandmethoden an:
- Standardversand: Kosten: 12,95 €, Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand (DHL oder FedEx)
- Kostenloser Versand: Für Bestellungen über 50 €, Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand (EMS)
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Wir benötigen 1-2 Werktage, um Ihre Bestellung zu bearbeiten und zu verpacken. Die tatsächliche Lieferzeit beginnt nach dem Versand und hängt von der gewählten Versandmethode ab.
Liefern Sie international?
Ja, wir beliefern Kunden weltweit, mit Ausnahme bestimmter asiatischer Länder und abgelegener Regionen. Unsere Erfahrung mit internationalen Sendungen garantiert:
- Professionelle Zollabfertigung
- Sorgfältige Verpackung zum Schutz Ihrer Ausrüstung
- Transparente Kosten ohne versteckte Gebühren
Rückgaben & Umtausch
Wie funktioniert die Rückgabe?
Falls Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bitte beachten Sie:
- Artikel müssen unbenutzt und im Originalzustand sein
- Originalverpackung sollte möglichst erhalten bleiben
- Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rückerstattung?
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen. Die Gutschrift auf Ihr Konto kann je nach Zahlungsmethode und Bank zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.
Kontakt
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung unter:
- E-Mail: [email protected]
- Adresse: Universitätspl. 67, Magdeburg, DE 60265
Unser Versprechen: Bei ActivePeak Verkäufe verstehen wir, wie wichtig eine zuverlässige Lieferung für Ihre sportlichen Aktivitäten ist. Wir sind bestrebt, Ihnen qualitativ hochwertige Produkte und exzellenten Service zu bieten, damit Sie sich auf Ihr nächstes Abenteuer konzentrieren können.